УКРАИНСКИЙ ИНДЕКС ЭФФЕКТИВНЫХ ПРОЦЕНТНЫХ СТАВОК ПО ПОТРЕБИТЕЛЬСКИМ КРЕДИТАМ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
Russian (CIS)English (United Kingdom)

Кредиты в гривне на погашение валютных кредитов, полученных в других банках

Эксперты
Свежая запись:
Свежая запись:
Календарь публикаций
< 11/2017 >
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
    1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30      
 


Финансовый омбудсмен в Украине

Практика решения вопросов в финансовой сфере путем обращения к омбудсмену получила в последнее время широкое распространение. Омбудсмен берет на себя задачу досудебного решения споров между финансовыми учреждениями и их клиентами.

О?мбудсмен (от шведского ombudsman - «представитель») — в некоторых государствах должностное лицо, на которое возлагаются функции контроля за соблюдением законных прав и интересов граждан в деятельности органов исполнительной власти и должностных лиц.

Впервые должность парламентского омбудсмена учреждена риксдагом Швеции в 1809 году, согласно принятой в том же году конституции. С течением времени пост омбудсмена был введён по шведскому образцу и в других странах Северной Европы — в 1919 году (после получения независимости от РСФСР) в Финляндии, в 1952 году в Норвегии, а годом позже в Дании. Первым неевропейским государством, введшим должность омбудсмена, стала Новая Зеландия в 1962 году, первым социалистическим — Польша (в 1987). В настоящее время уже в 100 странах всего мира омбудсмены занимают свои должности.

В 2005 году была официально создана Международная ассоциация омбудсменов, провозгласившая основными этическими принципами работы омбудсменов независимость, нейтралитет и беспристрастность, конфиденциальность, неформальность.

На проходившем в сентябре 2012 года круглом столе Всемирный Банк презентовал идею создания в Украине института финансового омбудсмена. В работе круглого стола принимали участие украинские и зарубежные специалисты. «Очень интересным показался опыт решения этой проблемы в Армении, - считает президент АКБУ Александр Ильчук. – В стране существует Примиритель финансовых систем - должность аналогичная должности омбудсмена. Человек, занимающий этот пост, пользуется уважением как финансовых структур, так и потребителей. При отказе банка сотрудничать по какой-либо жалобе, Примиритель отражает это в специальном рейтинге банков и помещает информацию в СМИ. Таким образом, ни штрафом или судебными процессами, а возможным ударом по имиджу банки вынуждают вести более открытый диалог.»

Как сообщила журналистам глава офиса примирителя финансовой системы РА Пируз Саргсян опыт Офиса финансового омбудсмена Армении, при посредничестве Всемирного банка, будет применен в Украине. По ее словам, работа Офиса была изучена и высоко оценена ВБ, а опыт, согласно подготовленному отчету со стороны международной структуры, может быть применен, как для стран СНГ, так и других стран мира.

На сегодняшний день со стороны офиса Омбудсмена в Армении было рассмотрено порядка 260 жалоб против 144 за прошлый год, из которых 69% было разрешено в пользу заявителей. В связи с этим она добавила, что в пользу заявителей по итогам первого квартала 2012 года было возвращено уже 76 млн драмов, против показателя в 26 млн драмов в 2009 году, 29 млн драмов - в 2010 году, 58 млн. драмов - в 2011 году.

Главный примиритель финансовой системы обуславливает такие результаты повышением уровня финансовой грамотности населения.

При содействии ВБ в конце октября Саргсян посетит Боснию и Герцеговину, где также будет представлен опыт Армении для его дальнейшего внедрения.

 
Разместить в:
Кредит на онлайн покупки от КредитМаркет    Кредиты НАЛИЧНЫМИ    Кредит под залог авто от КредитМаркет